Regulamin
1. Zamówienia
Właścicielem sklepu pl.helperformance.com jest:
WUKA Jakub Wrutniak
ul. de Gaulle'a 11/2
80-261 Gdańsk
NIP: 5070013430
Regon: 100325526
Zasady zamawiania towaru dotyczą transakcji zawartych drogą elektroniczną za pomocą sklepu pl.helperformance.com.
Warunkiem złożenia zamówienia w pierwszym przypadku jest dodanie do koszyka zamawianego towaru, a następnie wypełnienie dostępnego formularza oraz wpisanie wymaganych w nim danych. Zamówienie jest wiążące dla stron dopiero po jego potwierdzeniu przez obsługę pl.helperformance.com. Niektóre towary sklep pl.helperformance.com sprowadza pod złożone zamówienia. W przypadku braku możliwości sprowadzenia towaru klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie przez obsługę pl.helperformance.com drogą e-mailową na podany przy rejestracji adres lub telefonicznie. Zamówienia bez pełnej nazwy oraz adresu zamawiającego nie będą realizowane.
2. Termin realizacji
Większość zamówień jest wysyłana w ciągu 1-2 dni roboczych od złożenia zamówienia, chyba że w opisie towaru jest sprecyzowany inny, dłuższy termin realizacji - bądź klient zostanie o tym fakcie poinformowany po złożeniu zamówienia.
Zamówienia na odbiór osobisty są potwierdzane specjalnym statusem "Gotowe do odbioru w naszym sklepie". Zamówienie powinno być odebrane w ciągu 7 dni od daty potwierdzenia przez nas dostępności towaru. W razie niedotrzymania tego terminu Sklep pl.helperformance.com nie odpowiada za ewentualny brak towaru. Wyjątkiem jest telefoniczne bądź mailowe ustalenie innego terminu odbioru z obsługą Sklepu pl.helperformance.com.
3. Ceny
Wszystkie ceny znajdujące się na stronie sklepu pl.helperformance.com są cenami brutto, chyba, że zostały oznaczone jako ceny netto. Do ceny doliczane są koszty związane z wysyłką i ewentualnym pobraniem zgodnie z taryfami obowiązującymi u poszczególnych przewoźników. Ceny promocyjne wybranych artykułów będą dla nas obowiązujące, jeżeli w dniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia będą na stronie internetowej pl.helperformance.com.
4. Wysyłka i dostawa towaru oraz warunki płatności
Sklep pl.helperformance.com wysyła zamówiony towar kurierem lub Pocztą Polską i nalicza opłaty wg cennika firmy realizującej przesyłkę. Koszt wysyłki ponosi Zamawiający, dotyczy to także zwrotu towaru.
Dostępne formy płatności to: płatności elektroniczne udostępniane przez PayU, płatność przelewem na konto, wysyłka za pobraniem. W przypadku przedpłaty zamówienie jest realizowane w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie. Przy płatności gotówką przy odbiorze i zamówieniu powyżej 1000 zł brutto, wymagamy przedpłaty w wysokości 20% zamawianego towaru, chyba że zamawiający ustali inaczej z obsługą pl.helperformance.com.
Do wszystkich dokonanych w naszym sklepie zakupów dołączamy dowód zakupu w postaci faktury VAT lub paragonu fiskalnego. Prosimy o jego zachowanie - jest on podstawą do jakichkolwiek ew. reklamacji.
5. Zwroty / Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy:
UWAGA: Brak odstąpienia od umowy w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; Warunek ten spełniają oferowane przez nas przewody hamulcowe, które produkowane są pod konkretne zamówienie w wybranej przez konsumenta wersji kolorystycznej.
W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług – zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności. Aby odstąpić od umowy zawartej na w naszym sklepie, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: kontakt@pl.helperformance.com.
Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. Przesyłkę należy nadać na adres naszej firmy.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):
WUKA Jakub Wrutniak
ul. de Gaulle'a 11/2
80-261 Gdańsk
Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów].
Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] .
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego]
Adres: [adres kupującego]
Data: [data odstąpienia od umowy]
Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej]
Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru.
Brak odstąpienia od umowy:
Prawo odstąpienia od umowy zawartej w naszym sklepie nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
- w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; zawartej w drodze aukcji publicznej;
- o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
6. Procedura reklamacyjna
Opis procedury reklamacyjnej:
6.1 Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem kontakt@pl.helperformance.com, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
6.2 Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
6.3 Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
6.4 Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
7. Ochrona danych osobowych
Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu. Jeśli klient składając zamówienie zgodzi się na otrzymywanie biuletynu, jego dane (adres e-mail) będą wykorzystywane również w celu wysyłania informacji z promocjami. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Struktura witryny sklepu została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera. W celu realizowania płatności dane będą udostępniane PayU SA, która jest również Administratorem Danych Osobowych. W celu realizacji przesyłki dane mogą być także przekazane firmom kurierskim lub Poczcie Polskiej
8. Obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad:
Zobowiązuję się dostarczyć rzecz bez wad, z wyłączeniem wad wskazanych w ofercie sprzedaży.
9. Postanowienia końcowe
Treść Sklepu Internetowego pl.helperformance.com nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym sposób i zasady składania zamówień. pl.helperformance.com zastrzega sobie prawo do zmiany w treści Regulaminu. Dokonanie zamówienia w pl.helperformance.com jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu. Wszystkie wymienione produkty, nazwy i loga są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny w Gdańsku, właściwy dla siedziby sprzedawcy.
Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:
Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Gdańsku. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
